Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại banca36

Trang này giải thích rõ cách banca36 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ.

Mã hoá SSL toàn bộ phiên giao dịchKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi chính sáchHỗ trợ yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại các khu vực pháp luật cho phép
banca36 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại banca36
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo khả năng xử lý của từng trường hợp.

Live chat Mở hộp chat ngay trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận yêu cầu và cập nhật tiến trình xử lý cho bạn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi thẳng yêu cầu truy cập hoặc xoá thông tin cá nhân.
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ dữ liệu

Từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử, mọi luồng dữ liệu đều đi qua lớp mã hoá và kiểm soát truy cập nội bộ. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hoá đầu cuối Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.
Kiểm soát cookie rõ ràng Cookie phân tích và cá nhân hoá chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể thay đổi lựa chọn này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt hoặc mục tùy chọn tài khoản.
Giới hạn lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý của khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xoá, tùy theo quy định tại khu vực bạn đăng ký.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư tại banca36

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng tại Việt Nam đã đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, thông tin giao dịch và quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch cũng được ghi nhận để xử lý thanh toán.

Có. Mọi giao dịch qua Viettel Money đều được mã hoá SSL và chỉ lưu trữ phục vụ mục đích xử lý thanh toán, phát hiện gian lận. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi chính sách.

Có thể, tùy theo quy định pháp lý tại khu vực bạn đăng ký. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác nhận và thông báo tiến trình xử lý qua email đã đăng ký.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Cookie phân tích chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý; bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt hoặc mục tùy chọn tài khoản.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp lý của khu vực áp dụng. Sau khoảng thời gian tối thiểu bắt buộc, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị ngày cập nhật mới nhất trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.